Дата: 20 мая 2019 года Время: 10:13:49
Анкета
Улица
1. Как бы Вы оцениваете  деятельность ООО «ЖЭСК-1», обслуживающая Ваш дом ?
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Затрудняюсь с ответом
2. Имеется ли в Вашем доме старший по дому ?
Да
Нет
Не знаю
3. Как Вы оцениваете деятельность старшего по дому ?
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Затрудняюсь с ответом
4. Какие виды жилищно-коммунальных услуг, на Ваш взгляд, нуждаются в первоочередном улучшении в вашем доме ? (можно отметить несколько позиций)
Текущий ремонт жилья
Капитальный ремонт жилья
Ремонт подъездов
Ремонт крыши (кровли)
Санитарное состояние подъездов
Санитарное состояние подвалов
Состояние прилегающих территорий
Благоустройство прилегающих территорий
Теплоснабжение
Электроснабжение
Газоснабжение
Водоснабжение
Канализация
Вывоз мусора
Парковка автомобилей у дома
Утепление подъездов и ограждающих конструкций домов
Реконструкция крыш, балконов и фасадов
Установка приборов учета
Опиловка деревьев
Другое
5. Что, по Вашему мнению, препятствует активному участию жителей в решении вопросов коммунально-жилищной сферы ? (можно отметить несколько позиций)
Неверие жителей в реальные возможности что-то сделать
Недостаточная информированность о деятельности УК ООО «ЖЭСК-1»
Отсутствие материальных возможностей
Недостаток знаний, некомпетентность
Недостаток времени, чрезмерная занятость
Индивидуализм, «каждый сам за себя»
Неорганизованность жителей
Привычка надеяться на готовое
Безразличие к общим делам
6. В вашем доме, в самом ужасном состоянии ?
Придомовая территория
Крыша
Подъезд
Лестничные клетки
Водо- тепло- электроснабжение
Подвал
Другое
Все плохо
Меня все устраивает
7. Обращались ли Вы лично с какими-либо заявлениями (жалобами) по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в УК ООО «ЖЭСК-1»
Да
Нет
8. Как оцениваете ответ, полученный на Ваше заявление (обращение, жалобу) :
Ответ полностью удовлетворил
За получением ответа приходилось обращаться более одного раза
В ответе не указан конкретный срок исполнения моего вопроса, изложенного в заявлении
Полученный ответ не соответствует моему запросу
Полученный ответ неконкретен (то ли решилась моя проблема, то ли нет), одним словом - отписка
Полученный ответ промежуточный, конечного ответа я так и не получил(а)
Затрудняюсь с ответом
9. Отчетность УК ООО «ЖЭСК-1» о проделанной работе и расходовании финансовых средств, собранных с жильцов дома в качестве квартплаты:
Отчитываются регулярно
Отчитываются редко
Не отчитываются
Не знаю где посмотреть
Затрудняюсь с ответом
10. Меры по улучшению деятельности ООО «ЖЭСК-1»: (можно отметить несколько позиций)
Обеспечить более широкий доступ жильцов к информации об экономической деятельности ООО «ЖЭСК-1» , касаемо своего дома
Ужесточить ответственность за предоставление некачественных услуг
Добиться соответствия качества услуг их стоимости
Прозрачность формирования тарифов
Повышение контроля за деятельностью ООО «ЖЭСК-1» со стороны органов власти
Повышение требовательности жильцов к качеству оказываемых ООО «ЖЭСК-1» услуг
Другое
11. Оценка деятельности аварийно-диспетчерской службы
На вызовы реагируют своевременно, на место аварии быстро прибывает специалист  организации
На вызовы реагируют не своевременно, прибытие на место аварии специалиста  организаций приходится ждать долго
При приеме заявки, (в том числе и по телефону) диспетчер ведет себя корректно, внимательно выслушает посетителя
При приеме заявки, (в том числе и по телефону) диспетчер ведет себя грубо, невнимательно выслушает посетителя
Затрудняюсь с ответом
12. За предоставлением каких видов услуг Вы обращались в ООО «ЖЭСК-1» организации в прошлом и  текущем году ? (можно отметить несколько позиций)
Выдача справок и других документов
Прописка (регистрация) по месту жительства
Ремонт и содержание жилого помещения
Ремонт сантехнического оборудования в квартире
Уборка мест общего пользования
Другое
13. Что Вас не удовлетворило при исполнении Вашего обращения (заявки) специалистами ООО «ЖЭСК-1» ?
Качество оказанных услуг
Культура общения
Время выполнения заявок
Квалификация обслуживаемого персонала
Наличие необходимых материалов, запчастей
Стоимость оказанных услуг
Вымогательство денег, помимо платежа в кассу
Все удовлетворило
14. Как Вы оцениваете квалификацию специалистов ООО «ЖЭСК-1», обсуживающих Ваш дом ?
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Затрудняюсь с ответом
Комментарии:
    

© ЖЭСК-1 г. Новомосковск 2011 год